Un análisis entre las políticas salariales de Costco y Walmart revela que el primero, a pesar de tener menos tiendas y trabajadores, es líder del mercado con 50% de participación. ¿La clave? Tener un sueldo promedio 42% superior al de su competidor.
Nota escrita por Antonia Susaeta
Un análisis exhaustivo de dos grandes marcas del retail revela cómo las estrategias de costos marcan una gran diferencia dentro de las organizaciones: Walmart, conocido por su rigurosa contención de costos, frente a Costco, cuyas políticas salariales y de beneficios desafían las normas de la industria.
Costco, con 338 tiendas y 67.600 empleados a tiempo completo en Estados Unidos, es líder del mercado con alrededor del 50% de la participación. Mientras tanto, Sam 's Club (cadena de almacenes perteneciente a Walmart), con 551 tiendas y 110.200 empleados en Estados Unidos, ocupa el segundo lugar, con aproximadamente el 40% del mercado.
A simple vista, la pregunta sobre esta comparación es cómo Costco lidera el mercado con menos tiendas y menos trabajadores.
Un artículo de The New York Times, escrito por Steven Greenhouse, informó que con 17 dólares por hora el salario promedio de Costco es un 42% más alto que el de Sam's Club (9.86 dólares por hora). Sumado a esto, un 82% de los empleados de Costco se encuentran cubiertos por seguro médico, comparado con menos del 50% en Walmart.
Además, el 91% de los empleados de Costco disfrutan de planes de jubilación, con una contribución anual promedio de 1.330 dólares por empleado, mientras que en Sam's Club solo el 64% de los empleados están cubiertos con una contribución anual promedio de 747 dólares.
Aunque las prácticas de Costco son claramente más costosas, al analizar otros indicadores pareciera que tienen un efecto compensatorio en la contención de costos a largo plazo. Un claro ejemplo son ambas tasas de rotación de empleados:
Esto implica que, a pesar de estimarse costos de reemplazo más altos por trabajador en Costco (5.274 dólares vs 3.628 dólares en Walmart), su costo anual de reemplazo se estima cerca de los 244 millones de dólares, mientras que en Sam's Club esta cifra asciende a 612 millones de dólares, dado que el primero pierde menos de la mitad de trabajadores en el año.
También se ha visto que, a cambio de sus generosos salarios y beneficios, Costco también obtiene:
En resumen, Costco desafía el paradigma convencional de que la reducción de costos laborales es el camino hacia el éxito.
Sus acciones demuestran que invertir en los empleados no solo conduce a una fuerza laboral más leal y productiva, sino que también se traduce en beneficios significativamente mayores a largo plazo. Al generar un impresionante beneficio operativo por empleado por hora en comparación con su competidor, Costco establece un claro ejemplo de que una estrategia empresarial centrada en el bienestar de los empleados puede ser igualmente rentable, contradiciendo así la creencia común de que los bajos salarios y beneficios escasos son necesarios para mantener costos bajos.
En última instancia, Costco ilustra cómo el cuidado y la inversión en la fuerza laboral pueden ser pilares fundamentales para el éxito sostenible en el mercado actual.
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